CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty Cổ phần KAR GROUP tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm và thực hiện giao dịch tại website https://karhealth.vn.

Chính sách này quy định cách thức KAR GROUP thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình sử dụng website.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng của khách hàng.
Hỗ trợ quá trình thanh toán, giao hàng và xác nhận thông tin người nhận.
Liên hệ tư vấn sản phẩm và hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu.
Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và tình trạng đơn hàng.
Gửi thông báo về chương trình ưu đãi, sản phẩm mới hoặc hoạt động chăm sóc khách hàng khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Tiếp nhận và giải quyết các vấn đề phát sinh, phản ánh hoặc khiếu nại trong quá trình mua hàng.
Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng trên website.
Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và quy định của pháp luật.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng đặt hàng, liên hệ tư vấn hoặc gửi thông tin trên website, KAR GROUP có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên khách hàng.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin đơn hàng, sản phẩm lựa chọn và nội dung ghi chú do khách hàng cung cấp.

Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm các thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và hợp pháp. KAR GROUP không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này.

Dữ liệu có thể được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc hủy bỏ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc thông tin cần được lưu giữ để phục vụ việc xử lý đơn hàng, kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp và thực hiện nghĩa vụ pháp lý của doanh nghiệp.

Trong thời gian lưu trữ, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên hệ thống quản lý dữ liệu của KAR GROUP và các nền tảng kỹ thuật được doanh nghiệp sử dụng để vận hành website.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi các cá nhân hoặc tổ chức sau:

Nhân viên và các bộ phận chuyên trách của KAR GROUP phục vụ việc xác nhận đơn hàng, tư vấn, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
Đơn vị vận chuyển được cung cấp các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ và thông tin hàng hóa để thực hiện việc giao nhận.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán, nền tảng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu hoặc các đối tác hỗ trợ hoạt động bán hàng của KAR GROUP.
Các tổ chức, đối tác cùng thực hiện chương trình hoặc cung cấp dịch vụ thuê ngoài cho những mục đích được quy định tại Mục 1 của chính sách này và phải tuân thủ các yêu cầu về bảo mật thông tin.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp việc cung cấp thông tin được yêu cầu theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp KAR GROUP thực hiện sáp nhập, hợp nhất, chuyển nhượng hoặc tổ chức lại hoạt động kinh doanh, đơn vị kế thừa hợp pháp có thể được tiếp cận dữ liệu đang được lưu trữ, bao gồm thông tin cá nhân của khách hàng, đồng thời phải tiếp tục tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật liên quan.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN KAR GROUP
Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0317628516
Ngày cấp: 30/12/2022
Nơi cấp: Phòng Đăng ký kinh doanh – Sở Tài chính Thành phố Hồ Chí Minh
Địa chỉ: Số 37/2B/15 đường C18, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0915 354 545
Email: kent@kargroup.vn
Website: https://karhealth.vn

6. Phương thức để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho KAR GROUP.

Khách hàng có thể gửi yêu cầu thông qua một trong các phương thức sau:

Gọi điện trực tiếp đến số điện thoại: 0915 354 545.
Gửi email đến địa chỉ: kent@kargroup.vn.
Liên hệ thông qua biểu mẫu hoặc thông tin liên hệ được công bố trên website https://karhealth.vn.

KAR GROUP có thể yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu nhằm bảo đảm an toàn thông tin.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

KAR GROUP cam kết không bán, trao đổi, cho thuê hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với nội dung đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng nhằm:

Thực hiện các mục đích đã được quy định trong chính sách này.
Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ dành cho khách hàng.
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, tranh chấp hoặc khiếu nại.
Thực hiện yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, sai phạm vi đã thông báo hoặc có dấu hiệu bị tiết lộ trái phép, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0915 354 545
Email: kent@kargroup.vn

Sau khi nhận được đầy đủ thông tin phản ánh, KAR GROUP sẽ xác nhận việc tiếp nhận và phản hồi hoặc đưa ra hướng xử lý ban đầu trong vòng 03 ngày làm việc.

KAR GROUP sẽ phối hợp trực tiếp với khách hàng và các bên có liên quan để xác minh, khắc phục và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định.

8. Cam kết bảo mật thông tin

KAR GROUP áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin.

Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin bị tấn công hoặc phát sinh sự cố có nguy cơ làm mất dữ liệu cá nhân, KAR GROUP sẽ thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và thông báo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định.

Chính sách bảo mật thông tin này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website https://karhealth.vn và có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động của doanh nghiệp và quy định của pháp luật.